COM DUAS VEZES DE USO A SANDÁLIA DESCOLOU!
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
12/02/2022 às 10:13
ID: 138310901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália para usar em meu casamento, usei no casamento e quando fui usar para ir para igreja, ao voltar para casa o solado simplesmente descolou!
Pelo valor que pagamos, no minimo a qualidade deveria ser boa.
Ao entrar em contato com a loja eles me ofereceram apenas que eu levasse no sapateiro e eles pagariam o valor equivalente ao concerto.
Estou muito decepcionada com a loja e com o produto.
É um absurdo pagar o valor tão alto, esperar meses para chegar e ainda descolar na segunda vez de uso.
Em quesito estética são lindas, em qualidade não recomendo!
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Resposta da empresa
12/02/2022 às 14:49
Olá! Amanda.
O produto foi recebido em há 8 meses atrás, independente do uso, já não cabe mais a garantia e ainda assim nos mostramos atenciosos com a sua reclamação, e nos propomos a pagar para consertar. Acreditamos que isso resolveria o seu problema, mesmo não estando mais dentro da nossa responsabilidade de conserto. Porém, não temos como trocar por outro produto depois de tanto tempo, e entendemos que a melhor solução seria consertar, e ainda assim nos propomos a pagar.