Envio pendente
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2022 às 19:48
ID: 144812513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 06/06 de uma sandália, fiz o pagamento e ficaram que me enviar um e-mail confirmado a postagem do mesmo, hoje dia 08/06 entrei em contato para perguntar sobre o envio, me informaram que ia postar no mesmo dia, já são quase 20:00 e nada, um descaso total com o cliente e falta de respeito
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Resposta da empresa
08/06/2022 às 22:06
Boa noite, tudo bem?
Hoje seria o segundo dia útil após a compra, e o nosso processo de preparo, conferência, revisão e coleta se dá em até 3 dias úteis, conforme descrito em nossos termos de compra do site, e se solicitado pode ser encaminhado pelo WhatsApp. Não nos comprometemos em postar no mesmo dia! Hoje é o segundo dia útil, e se foi informado que seria coletado hoje, com certeza foi. A empresa de coleta e postagem repassa os rastreios em até 24 horas, nesse caso ainda estamos dentro do prazo e em momento algum tratando com descaso ou irresponsabilidade. Nos dedicamos em embalar tudo com muito amor e cuidado, e isso requer processos e um tempo que solicitamos, com todos os clientes. Agradeço o feedback, compreendemos a ansiedade. Contamos com a compreensão.