Mariany arruda saltos
Não resolvido
Videira - SC
18/03/2022 às 14:36
ID: 140292141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato já 2 meses, usei duas vezes e já descolou e arrebentou a tirinha, absurdo!!
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Resposta da empresa
18/03/2022 às 15:07
Olá, verifiquei a sua solicitação. Você comprou um produto da coleção anterior na nossa liquidação no final do ano passado. Nossa garantia legal é de 90 dias e como de qualquer marca, e não temos como detectar quantos vezes foi utilizado. O prazo da compra é superior a garantia, e pela imagem parece ter tido um descolamento inicial da palmilha, o que pode ocorrer dependendo do armazenamento ou limpeza. Mesmo assim, temos o nosso canal de atendimento no WhatsApp onde sempre somos compreensíveis para retornar toda e qualquer necessidade, independente do tempo. Nosso canal oficial de resolução é por lá em dias úteis e com prazo para análise.
Obrigada pelo contato.
Consideração final do consumidor
18/04/2022 às 13:38
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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