Sapato impossível de calcar fere os pés rígido na tira de acrílico todo o brilho da frente se soltado material ruim

Olá!
Dando continuidade ao atendimento prestado via whatsapp gostaria de esclarecer que o produto já se trata de um item de troca. A cliente entrou em contato e disse que a pedraria estava soltando, relatando que praticamente não chegou a usar a sandália. Enviamos a etiqueta reversa com urgência e ao chegar em nosso centro de distribuição, notamos que a sandália estava bastante suja, com muitas marcas de uso e ralados. Ainda assim, prosseguimos com o reparo. Foi feita toda a higienização da sandália, foi retirada toda a pedraria e personalizada outra, novamente arcamos com os custos do envio e enviamos para cliente. Ao receber a cliente disse que a sandália foi mais apertada e rígida, como se tivéssemos trocada a tira da frente. Porém, foi trocada apenas a pedraria. Não teríamos como trocar o cabedal de uma sandália que já estava pronta. Limpamos, reparamos o produto, reembalamos com caixa nova e todos e com muito carinho, e reenviamos.

Lamentamos que infelizmente você não tenha ficado satisfeita, e nem entendido o nosso esforço para te atender com urgência e dedicação.

Tem que pagar uma sandália de quase r$ ******* decepção total não volto a fazer negócio com essa empresa pois eles preferem perder o cliente do que resolver o problema.