Má qualidade do produto
Não resolvido
Mogi-Mirim - SP
06/09/2021 às 06:50
ID: 129192723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!!
Eu adquiri uma carteira masculina da marca M.ART Couro em agosto ,na lojas Di Gaspi de Mogi Mirim, mas a qualidade deixa muito a desejar ,o couro solta tinta ,principalmente quando é egienizada ,por conta da pandemia o álcool é inevitável ,e quando em contato com a carteira, ela solta muita tinta nas mãos e bolso!!
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Resposta da empresa
06/09/2021 às 08:58
Bom dia Marina, tudo bem?
Primeiramente gostaria de me desculpar por seu descontentamento, porém o álcool em gel apesar de ser ótimo na esterilização dos ambientes e de nossas mãos, não deve ser utilizado para limpeza e manutenção de artigos em couro legítimo. Apesar de sua alta resistência e durabilidade, o couro natural é um elemento que necessita de hidratação e o uso do álcool em gel produz a queima da superfície do couro gerando desgastes e manchas.
Entendo perfeitamente o momento que estamos passando e a necessidade de esterilização, mas o produto mais indicado seria detergente ou sabonete neutro para bebês.
Caso queira nos dar uma nova oportunidade, entre em contato com o nosso atendimento*******.
Obrigado Raphael da Mariart.
Réplica do consumidor
08/09/2021 às 07:08
Bom dia!!i problema não é o álcool, pq já comprei várias carteiras de couro, e não tive problemas, somente com essa marca
Réplica da empresa
08/09/2021 às 18:46
Marina, boa noite.
O álcool não é recomendado por nenhum de nossos fornecedores de couro, mas entre em contato com nosso whatsapp, vamos resolver este problema.
Grato, Raphael da Mariart.
Consideração final do consumidor
09/09/2021 às 08:42
Bom
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8