Mercadoria não entregue bolsa e carteira
Resolvido
Guarulhos - SP
10/02/2021 às 19:38
ID: 119480913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei pedido em 22/01/21 através da Dafiti foram 2 bolsas é 1 carteira.
página da Dafiti em anexo está os meus 3 produtos como entrega pendente e realmente esta porque não foi entregue até hoje e não me posicionam quando irão me entregar.
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Resposta da empresa
11/02/2021 às 07:59
Bom dia Janaina. Tudo bem?
Seu pedido foi enviado, pela Couro50, em 28/01, a responsabilidade deste frete é da própria Dafiti, porém em 06/02, foi informado por eles que, por algum motivo, este pedido não pode ser entregue e está retornando para nós e o dinheiro será reembolsado.
Mas para resolver ainda mais rápido, iremos entrar em contato no número informado.
Obrigado, Raphael da Mariart.
Réplica do consumidor
11/02/2021 às 09:33
Não aceito devolução de dinheiro quero minha mercadoria uma.palhacada se colocaram valor errado problema de quem colocou, estarei indo ao Procon atrás dos meus direitos
Réplica da empresa
11/02/2021 às 09:49
Bom dia Janaina.
Não foi colocado valor errado, houve algum erro no frete, ou a transportadora não foi atendida, ou o endereço estava errado, algo relacionado ao frete. Não possuímos a informação completa, pois o frete é de responsabilidade da DAFITI.
Entraremos em contato ainda hoje para resolver de uma forma mais rápida, você não ficará sem seu produto.
Obrigado Raphael da Mariart.
Réplica do consumidor
11/02/2021 às 10:46
Impossível erro de endereço pois recebi 1 https://******* 4 itens comprados, erro da transportadora ou da Dafiti não é problema meu quero meus itens entregue apenas isto.
Réplica da empresa
11/02/2021 às 10:55
Janaina,
Como informei não tenho a informação completa do motivo da devolução. pois a responsabilidade deste frete é da Dafiti.
Peço que aguarde entrarmos em contato ainda hoje para resolvermos esse caso.
Obrigado Raphael da Mariart.
Réplica do consumidor
11/02/2021 às 11:03
Obrigada aguardo retorno porque a Dafiti desde o dia 01/02 abri reclamação e eles não retornam, inclusive no RECLAME AQUI.
Agradeço a atenção e desculpa qualquer transtorno.
Réplica da empresa
11/02/2021 às 11:10
Nós que pedimos desculpas pelo transtorno.
Obrigado Raphael da Mariart.
Consideração final do consumidor
11/02/2021 às 13:35
Meu caso foi solucionado, de uma forma excelente, o atendimento foi muito rápido, com exatidão reforço que está empresa é idônea, infelizmente não é o que posso dizer da Dafiti que foi site usado para compra que não dá retorno é muito menos se preocupa em solucionar o problema, tive que apelar ao fabricante que foi incrível em solucionar problema.
Obrigada a Couro50
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/02/2021 às 14:10
Muito obrigado por toda compreensão!
Raphael da Mariart.