Produto não entregue e não houve devolução de valores
Respondida
Guarulhos - SP
24/05/2021 às 12:49
ID: 124328839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/04/*******, comprei uma carteira pela plataforma do mercado livre com o vendedor Carteiras Mariart. Ato contínuo o produto não foi entregue, bem como não me estornaram os valores, apesar dos contatos que fiz com a plataforma.
Enfim, espero solução, uma vez que os valores estão sendo cobrados em meu cartão injustificadamente dado que obtive o produto. Solução esta consensual para evitarmos eventuais e futuros processos administrativos e/ou judiciais .
https://******* Dilma.
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Resposta da empresa
24/05/2021 às 14:08
Olá Dilma, boa tarde.
Conforme informado anteriormente em nossa conversa, o cancelamento foi realizado pelo próprio Mercado Livre, sendo responsabilidade deles o reembolso, porém, para facilitar e resolver o caso da melhor forma, iremos entrar em contato, ainda hoje, no telefone informado.
Grato de sua compreensão.
Raphael da Mariart.