Não entregou a compra
Resolvido
Salvador - BA
09/04/2024 às 16:56
ID: 186412503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em setembro paguei uma entrada pelo solicitado deram um prazo de 60 dias para entrega até hoje o material não foi entregue e fizeram a devolução do valor pago a pessoa responsável ( Tiago ) sempre dar alguma desculpa hora diz que é a fábrica hora diz que é matéria prima hora é transportadora sempre tem uma história como não temos uma resposta positiva agora vou tentar judicial mente .
Compartilhe
Resposta da empresa
03/05/2024 às 08:58
Ola Jair, Gostaríamos de começar esta mensagem expressando nossa mais sincera gratidão pela paciência e compreensão durante o processo recente de transição em nossa empresa. Reconhecemos que houve um atraso significativo na entrega e gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Entendemos que a confiança que você depositou em nós é extremamente importante, e é por isso que trabalhamos incansavelmente para resolver todas as questões pendentes da maneira mais eficiente possível. Embora tenhamos enfrentado alguns desafios durante este período de transição, estamos felizes em informar que o problema foi prontamente resolvido e o material encomendado foi entregue ao nosso cliente.
Queremos garantir a todos os nossos clientes que estamos comprometidos em fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade, e que estamos tomando medidas para evitar que situações como essa ocorram novamente no futuro. Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão contínuas enquanto trabalhamos para melhorar nossos processos internos.
Sempre que houver dúvidas ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir sua total satisfação.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos a oportunidade de corrigir o erro.
Atenciosamente,
Equipe ME Estruturas
*******
Consideração final do consumidor
04/05/2024 às 11:15
olá agradeço pela resposta e entrega todo material solicitado foi enviado uma parte já entregue a outra ainda com a transportadora a caminho da nossa empresa ouve o atraso mais a MARIARTS estava nos dando suporte e não se calava sempre respondia as perguntas era oque dava o consolo agradeço o empenho e ressalto que mesmo com tudo voltarei a negociar com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5