Marias & Marias

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Rio de Janeiro - RJ

26/01/2015 às 17:44

ID: 11649428

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No mês de Dezembro adquiri um brinco de argolas com pérolas na loja Marias&Marias da Galeria Masson, na Rua 7 de Setembro. Um brinco folheado a ouro e com garantia. Ao usar o brinco pela primeira vez, uma das argolas caiu e foi perdida. Eu não me dei conta, e, apenas ao chegar em casa, percebi que o brinco tinha se desfeito. No dia seguinte levei até à loja, com a Nota Fiscal de compra, a embalagem e o certificado de Garantia. Na loja fui informada que a peça não poderia ser trocada, pois eu não tinha o pedaço que faltava (!!!). Insisti e a Gerente me informou que mandaria a peça para a análise do fornecedor, mas que tinha certeza que ela não poderia ser trocada "naquelas condições". E me pediu um mês. Hoje recebi um telefonema da loja, me informando que não haverá troca. Eu me sinto profundamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Não houve manuseio inadequado do produto de minha parte. Acredito que o brinco deve ser de má qualidade e por isso desmontou no primeiro uso. Tampouco é a primeira vez que tenho problemas com essa loja. Em setembro se recusaram a trocar um lenço que eu tinha ganho de presente de aniversário, alegando que a peça estava defeituosa, ainda que estivesse com uma etiqueta de troca afixada (!!!). A Gerente me falou que quando a minha amiga comprou a peça sabia que não poderia ser trocada, por tratar-se de produto com defeito. Depois liguei para a minha amiga, que negou tudo e falou que ela estava mentindo, na medida em que a peça tinha uma etiqueta de troca. Depois de muita insistência, a Gerente, de má vontade, autorizou a troca.

Infelizmente, também conversando com amigas que adquiriram bijouterias nessa loja, pois sou cliente de um salão de beleza nesta galeria, várias reportaram o escurecimento de peças folhadas depois de um ou dois usos. Ao reclamarem, foram informadas que as peças não seriam trocadas, poi as garantias não cobriam o escurecimento. Então, cobrem o quê?

As bijouterias são caras e a loja é de um bom nível, sendo bem localizada. Considero que os donos são comerciantes desonestos, pois vendem produtos de péssima qualidade como se fossem peças de valor. Talvez seja tudo chinês. Não comprarei mais lá e vou fazer propaganda negativa (assim como as outras amigas já estão fazendo), sempre que alguma amiga falar de lá. Grata, Jacqueline.