Marias & Marias

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Rio de Janeiro - RJ

20/02/2015 às 20:14

ID: 11972650

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Hoje, dia 20/02/15, estive na loja Marias & Marias do Shopping Tijuca, Rio de Janeiro. A propaganda na vitrine da loja, em letras garrafais, dizia que TODA A LOJA estava com descontos de 10, 20 e 30% (tenho foto tirada no local que pode comprovar isso). Bem, o problema já começava aí: quais seriam os critérios pra definir a atribuição de 10, 20 ou 30% de desconto? Como sei que se questionar demais paro de comprar até comida, deixei passar. Pensei que, na pior das hipóteses, eu poderia me interessar por um produto e ter 10% de desconto, no mínimo, na compra dele (já que TODA A LOJA estava com desconto). Ok.

Ao entrar e me interessar por um colar no valor de R$ 99,90, fui informada que o desconto de 10% seria dado apenas para compras acima de R$ *******,00. O de 20% para compras acima de R$ *******,00, e o de 30% para compras acima de R$ *******,00. Obviamente questionei, pois a chamada na vitrine dizia que TODA A LOJA estava com algum desconto, sem mencionar limitações de valores. A vendedora então mostrou-me um papelzinho, em um porta-retrato que ficava no balcão de pagamento (ou seja, no final da loja), onde, em letras muito miúdas, especificava as "regras" para atribuição dos tais descontos. Argumentei que a propaganda na vitrine, assim, feria o artigo 37 do CDC (inciso 1º), pois induzia o consumidor a erro por omissão de informação. Ela continuou insistindo e dizendo que as tais normas "não estavam na vitrine, mas estavam lá dentro", como se isso resolvesse o problema. Diante do impasse, desisti de comprar o produto, pois concluí que a chamada na vitrine se tratava apenas de um artifício para atrair o consumidor à loja (uma vez lá dentro, muitas pessoas acabam submetendo-se ao desejo de comprar e aceitam qualquer condição. Vi, inclusive, pessoas comprando qualquer outra coisa mais, que a princípio nem queriam, apenas para chegar ao valor de R$ *******,00 e obter, pelo menos, o desconto mínimo; essa, definitivamente, não sou eu).

No meu caso, para piorar a situação que já estava errada, o desconto me foi veementemente negado por causa de R$ 0,10!!! Por causa de DEZ CENTAVOS eles deixaram de vender um produto que sairia pra eles no valor de R$ 89,90. E perderam uma ótima cliente, pois sempre comprei lá, sem questionar os preços altos e pagando à vista, e agora, depois dessa, não pretendo mais nem entrar nessa loja.

O que concluo disso tudo é que uma mudança de postura por parte do consumidor é urgente. Não devemos aceitar essa inversão de papeis e fazer/aceitar qualquer coisa para adquirir um produto; pela lógica, a necessidade de vender é muito maior do que o desejo de comprar. Passo longe de lojas que desrespeitam o consumidor e menosprezam a sua inteligência. Todos deveriam fazer o mesmo.