Compra não entregue
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2024 às 16:29
ID: 192489439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma camiseta, pra festa junina, com antecedência e deu o prazo e não chegou. Entrei em contato me relataram um problema com fornecedor de tecido mas que iam me mandar até sexta pra eu usar no sábado. Hj já é segunda dia 08 e nada. Um frete absurdo e falta de compromisso com o cliente. Não recomendo.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 18:41
Prezada Adriana,
Pedimos desculpas pela resposta por aqui. Estávamos sem acesso a ferramenta do Reclame Aqui.
No entanto, realizamos a tratativa do ocorrido através do Whats e confirmamos a entrega da sua encomenda.
Tivemos recentemente um extravio no carro de coleta dos correios, o que comprometeu o envio da sua encomenda no prazo combinado.
Para resolver de maneira mais rápida, produzimos uma nova camiseta e realizamos o envio pela modalidade mais rápida dos correios.
Além disso, como forma de amenizar o problema, iremos estornar o valor do frete pago.
Obrigada e certa da sua compreensão,
At.
Marichic Moda Fashion