Pedido não chegou! NÃO COMPREM
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
03/03/2025 às 14:07
ID: 211250457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da loja MariChic Moda Fashion no dia 15/02 ás 14:30 via pix.
Recebi a confirmação de compra e a data de entrega consta dia 27/02 ( foi o grande motivo de comprar com eles).
No dia 27/02 não chegou nenhuma mercadoria pra mim, logo no dia 28/02 entrei em contato com eles as 9:25, fui respondia as 11:53 pela Isah com a frase : vou verificar pra você.
As 12:30 ela me respondeu novamente dizendo que ia me passar um código ( que não caso ela deveria ter)
Desde então nunca mais me respondeu, e meu pedido não chegou!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2025 às 14:20
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Após verificarmos a situação, identificamos que houve um erro no cálculo do prazo de entrega em nosso site. Todos os nossos produtos são feitos sob demanda, e por isso, o prazo informado deve considerar tanto o tempo de produção quanto o de entrega. No caso da sua compra, apenas o prazo de entrega foi calculado, gerando a confusão.
Já corrigimos a ferramenta para evitar que isso se repita e, conforme informado através do seu whats no dia 04/03/*******, realizamos o reembolso integral do valor pago.
Lamentamos pelo ocorrido e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 11:38
Foi resolvido, porém quando entrei em contanto antes de relatar para o reclame aqui, eles me informaram que o pedido havia sido coletado pelos correios.
Depois do meu relato, foi dito que não houve o tempo para confecção! Estranho né?
Obrigada Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0