Bolinho de calabresa estragado, com cheiro e cor alterados, mesmo dentro da validade.

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Santo André - SP

22/06/2026 às 22:23

ID: 252090953

Fiz agora esse bolinho de calabresa e está estragado. O recheio que teria que ser de calabresa está com cor amarromzada e com cheiro de podre. Impossível comer. Abri agora o pacote, e está dentro da validade normalmente!

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 07:38

Prezado (a) Gilberto, bom dia!

Agradecemos o seu contato com a Maricota/Luza Alimentos via o Reclame Aqui.

Estamos entrando em contato por e-mail para fornecer os esclarecimentos necessários e dar seguimento ao seu atendimento.

Para sua referência, nosso e-mail de contato é [email protected].

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado.

Valorizamos muito o feedback de nossos clientes, pois ele nos ajuda a buscar melhorias contínuas em nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

SAC - Maricota/Luza Alimentos

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 14:48

Olá, não resolveram meu problema. Péssimo atendimento aliás! Conforme pediram aqui para entrar em contato via SAC. Assim eu fiz, por lá (via e-mail) pediram nota fiscal, todas as informações da compra, fotos comprovando que o produto estava impróprio... Enviei tudo, e não entraram mais em contato. Infelizmente não fizeram nada. Um descaso