Pão de Queijo Maricota com Gosto Ruim e SAC com Horário Restrito
Resolvido
Porto Alegre - RS
17/03/2026 às 19:00
ID: 243560899
Realizei a compra de 1kg de pão de queijo, da marca Maricota no supermercado Assun Da Plínio brasil Milano em Porto Alegre. Quando coloque para assar, o cheiro estava um pouco diferente, porém, após comer um desses pães o gosto era muito ruim, impossível de comer. Não tem gosto de pão de queijo, nem perto disso, além de estar com um gosto muito ruim. Verifiquei a data de validade e estava tudo certo. Entrei em contato com o SAC da empresa, que. Para minha surpresa, funciona somente até às 16h. Só então, resolvi vir até o reclame aqui para realizar o registro, onde me deparei com vários clientes insatisfeitos e sem retorno da empresa em questão.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 07:49
Prezado (a) Ana, bom dia!
Agradecemos o seu contato com a Maricota/Luza Alimentos via o Reclame Aqui.
Estamos entrando em contato por e-mail para fornecer os esclarecimentos necessários e dar seguimento ao seu atendimento.
Para sua referência, nosso e-mail de contato é [email protected].
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado.
Valorizamos muito o feedback de nossos clientes, pois ele nos ajuda a buscar melhorias contínuas em nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
SAC - Maricota/Luza Alimentos
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 07:36
Eles fizeram o reembolso referente ao valor do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8