Péssimo produto com gosto amargo e ingredientes de baixa qualidade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

naoconsta - --

23/04/2026 às 14:47

ID: 246775787

Péssimo produto a minha boca ficou amarga.Comprei 6 unidades a primeira já nem consegui comer.Não tem presunto nem queijo e a massa é de baixíssima qualidade.Quero ressarcimento.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/04/2026 às 14:55

Prezado (a) Ricardo, boa tarde!

Agradecemos o seu contato com a Maricota/Luza Alimentos via o Reclame Aqui.

Estamos entrando em contato por e-mail para fornecer os esclarecimentos necessários e dar seguimento ao seu atendimento.

Para sua referência, nosso e-mail de contato é [email protected].

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado.

Valorizamos muito o feedback de nossos clientes, pois ele nos ajuda a buscar melhorias contínuas em nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

SAC - Maricota/Luza Alimentos

Réplica do consumidor

24/04/2026 às 10:02

Não recebi nenhum email e nada foi resolvido estou encaminhando aos órgãos de defesa do consumidor

Réplica da empresa

24/04/2026 às 10:18

Bom dia!

Verificamos em nosso sistema que um e-mail foi encaminhado no dia 23/04/2026 às 14:56 com as informações referentes ao seu atendimento.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam ou lixo eletrônico.

Caso não localize, por favor nos informe para que possamos reenviar e dar continuidade à tratativa o mais breve possível.

Ficamos à disposição.

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 11:52

A empresa resolveu rapidamente o problema
Espero que descubram, o que está ocorrendo com as lasanhas, pois sempre consumimos a linha de salgados coxinhas e bolinho de queijo sem problemas.
A empresa Maricota mostra comprometimento e respeito com o consumidor. Grato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10