Meu pedido da promoção Brunch https://******* foi recusado sem motivo

Respondida
São Paulo - SP
26/06/2020 às 15:53
ID: 107195717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 26 de Junho de ******* o https://******* lançou um cupom de desconto para ser usado na compra de um pacote de brunch na padaria Marie Marie Bakery, o qual ficaria no valor de R$1,00. A promoção seria válida para os primeiros ******* pedidos feitos a partir das 10h. Eu fiz o meu ******* as 10h e recebi um email dizendo que o pedido havia sido feito, e que estava em aprovação. As pessoas que tentavam fazer o ******* das 10h02 já não conseguiam pois o proprio app já mostrava como indisponivel, que havia terminado. Ou seja, o meu pedido feito as 10h foi de fato feito, eu estava entre os ******* primeiros, e cheguei a receber o email confirmando que estava em aprovação de pagamento... Nesse meio tempo eu liguei para a padaria 10 vezes (não atendiam o telefone) e enviei mensagem no whatsapp (não respondiam as mensagens), sem sucesso. Porém somente às 12h27 recebi uma notificação do app da empresa dizendo que meu pedido foi recusado e que a promoção estava finalizada. Não faz o menor sentido. Quando a promoção estava finalizada, o item estava indisponivel no menu do app, diferente de quando eu fiz (lembrando que eu fiz o ******* no minuto em que a promoção iniciou).
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Resposta da empresa
01/07/2020 às 21:23
Olá Sr Rafael
Já respondemos a Sr no próprio dia 26/06.
Infelizmente a promoção finalizou em menos de 1 minuto, mais rápido que o tempo do contador da plataforma entrar em operação.
Vários pedidos entraram, mas só os ******* primeiros, número de cestas liberados pela https://*******, foram aceitos. Todos os outros tiveram que ser recusados, sem nenhuma cobrança efetuada.
Nos desculpamos mais uma vez pelo ocorrido.
Att
Marie Marie Bakery