Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2022 às 18:09

ID: 141913593

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz dois pedidos para esta loja de entrega online, o primeiro era uma cesta de presente se glúten para ser entregue no hospital maternidade para uma amiga intolerante a glúten, o segundo pães normais e sobremesa para o meu café da manhã no final de semana. Ambos agendados para sábado de manhã. Na hora da compra eu editei o endereço do segundo pedido e enviei mensagem no WhatsApp da loja avisando do ocorrido.
Resultado: eles enviaram no mesmo dia meu cafe da manhã para o hospital e minha amiga achando que eram sem gluten porque eu avisei, comeu e passou mal. No dia seguinte eles enviaram para mim a cesta que era para ela. Tentei ligar mil vezes, mandei print do pedido para eles mas nada foi solucionado. Estou pasma com tamanha irresponsabilidade desta empresa.

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Consideração final do consumidor

20/06/2022 às 19:30

Recebi os pedidos após a reclamação, infelizmente fora do prazo que era necessário. Os produtos da loja são bons e bem embalados. Imagino que deva ter havido uma confusão da logistica, mas que felizmente foi resolvido. Agradeço

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8