Não merece confiança!
Não resolvido
Maracanaú - CE
03/05/2023 às 12:31
ID: 163948953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa não merece confiança! Comprei um vestido com a condição de provar junto com outra peça que estava em casa, e no ato da compra a empresa PROMETEU que caso o vestido não ficasse bom eu poderia devolver que seria realizado ESTORNO! O vestido não ficou bom e a empresa não quis realizar o ESTORNO! Não confio mais nessa empresa, nem recomendo!
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Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 14:09
Não merece confiança
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/04/2025 às 12:10
Agradecemos por compartilhar sua experiência, mesmo que em um momento de insatisfação. Lamentamos sinceramente por não termos conseguido atender à sua expectativa na ocasião.
Esclarecemos que a compra mencionada foi realizada presencialmente, com a peça sendo provada e adquirida em perfeitas condições. Nessas situações, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o estorno do valor por arrependimento de compra não se aplica. Ainda assim, nos colocamos à disposição e oferecemos alternativas como a troca do produto ou crédito para uso em uma nova escolha, com o intuito genuíno de reverter sua insatisfação.
Respeitamos sua decisão, ainda que tenhamos feito o possível dentro da política da MARIE MERCIÉ para resolver da melhor forma.
Esperamos, de coração, que em uma nova oportunidade você possa vivenciar o verdadeiro compromisso da MARIE MERCIÉ com a qualidade, a seriedade e a confiança que construímos com cada cliente.
Com carinho,
Equipe MARIE MERCIÉ