Vestido de renda
Respondida
Recife - PE
18/09/2020 às 08:57
ID: 112185825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido na loja em setembro /19 no valor de *******,00 ano usando fui pegar o vestido para usar o mesmo estava com uma péssima https://******* a pandemia e as lojas estarem todas fechadas esperei o retorno e ao falar com a gerente a mesma informou que nada poderia ser feito. Ou seja fiquei no prejuízo o vestido ainda está com etiqueta. Por ser um vestido no valor alto e que di ser de boa qualidade não deveria ter ocorrido https://******* pelo menos uma troca por outro produto ou um crédito pq ficar no prejuízo de ******* não é agradável.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 13:19
Olá!
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. A MARIE MERCIÉ é uma marca que preza pela qualidade de seus produtos e pelo cuidado com cada cliente, por isso ficamos tristes ao saber que isso não se refletiu no seu atendimento naquele momento.
Entendemos os impactos causados pelo contexto da pandemia e, mesmo sendo uma reclamação antiga, pedimos desculpas se não conseguimos resolver da melhor forma na época. Estamos sempre à disposição para acolher nossos clientes com respeito, escuta e atenção.
Esperamos que, em uma nova oportunidade, possamos surpreendê-la positivamente e mostrar o verdadeiro compromisso da MARIE MERCIÉ com a qualidade e o cuidado em cada detalhe.
Com carinho,
Equipe MARIE MERCIÉ