Prazo de devolução expirado devido a falha no sistema e falta de resposta da empresa
Não respondida
Olinda - PE
11/05/2026 às 07:55
ID: 248257171
Fiz uma compra grande nessa empresa e necessitei fazer a devolução pois as peças não ficaram boas e uma veio com vício de fabricação. Contudo, para realizar essa devolução, eles disponibilizam um link e você tem um prazo de até 07 dias corridos para preencher o formulário de devolução (disponível pelo link), entretanto, não consigo preencher (mesmo no prazo) porque diz que já expirou. Meu prazo se encerra amanhã e preciso de um posicionamento da empresa, dentro do prazo, para me enviar o link correto, caso contrário, terei que recorrer ao PROCON e realizar as medidas cabíveis.
Vale ressaltar que a empresa não me responde desde sexta feira dia ***** e meu prazo se finda amanhã dia *****.