Produto não enviado

Respondida
Sabará - MG
10/01/2025 às 12:40
ID: 206901027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 17 de dezembro com previsão de entrega no dia 31/12/******* porém os dias se passaram e nada da empresa postar o meu produto, mandei diversas mensagens no Instagram e no WhatsApp e não responderam, com isso comentei na página no Instagram minha insatisfação e somente após me chamaram para resolver! Apagaram meu comentário das redes sociais e não resolveram meu problema, disse quem sem querer haviam pulado meu pedido e com isso cancelaram a compra!! Eu em momento algum pedi o cancelamento pois precisava da roupa para uma viagem! Não fizeram nem questão de pedir desculpa e não buscaram uma solução satisfatória para o consumidor.
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Resposta da empresa
16/08/2025 às 15:42
Olá, sentimos muito pelo ocorrido. As meninas erraram na hora de enviar e por isso devolvemos o seu dinheiro pra não ficar no prejuízo, de maneira alguma foi nossa intenção te deixar sem as peças.