Site não tem a opção na troca de reembolso
Resolvido
Araraquara - SP
21/12/2024 às 00:16
ID: 205307881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos na Mariê rouparia. Quando o produto chegou, era totalmente diferente da foto e de péssima qualidade. Solicitou a troca pelo site e da apenas a opção de vale troca. Eles não disponibilizam reembolso. Pelo código do consumidor, artigo 18, tenho o direito de receber meu dinheiro de volta em comprar online. Eles não apresentam SAC, nem e-mail para reclamação. Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
16/08/2025 às 00:12
Ola, houve um engano. A cliente achou que nao teria a opção de reembolso mas reembolsamos. Realizamos trocas e devoluções!
Réplica do consumidor
17/08/2025 às 11:02
Não houve engano nenhum da cliente, no caso eu, quando abre a política de troca da empresa está lá que eles não fazem reembolso, só devolveram o dinheiro porque usei a plataforma para reclamação! Fiquem atentos a empresa!
Consideração final do consumidor
17/08/2025 às 11:04
Péssima experiência! Coisas caras, de péssima qualidade, não vem igual ao anúncio e na política de troca da empresa não consta reembolso, sendo que é lei devolução com reembolso dentro de 7 dias. A empresa só me devolveu porque reclamei publicamente na plataforma. Se não, não teriam me reembolsado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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