Mariée Noivas

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/11/2025 às 09:19

ID: 230776623

Assinei um contrato de aluguel de vestido de noiva com a Mariee Noivas no dia 15/10/2025, acreditando estar vivendo um dos momentos mais especiais da minha vida.
Durante a visita, o atendimento foi encantador (até demais). Fui informada de que o desconto especial valeria apenas para assinatura imediata, o que me fez decidir sob pressão, sem tempo para refletir com calma.

Menos de 48 horas depois, percebi que havia me precipitado: o valor era alto, o vestido não era exatamente o que eu queria e, para piorar, descobri um problema de saúde bucal que exigia tratamento urgente. Imediatamente entrei em contato para cancelar, explicando a situação com total transparência e boa-fé, em menos de 2 dias após assinatura do contrato.

Foi então que começou meu pesadelo: a loja informou que para cancelar seria cobrado multa de 30% sobre o valor, e pior, o restante seria devolvido em 6 parcelas, sem correção. Desde então se passaram 15 dias, tenho feito infinitas tentativas de negociação, mas a empresa permanece Fria, passou a ignorar meus e-mails, a vendedora, que até então respondia de forma carinhosa e rápida, simplesmente desapareceu, e o jurídico adotou uma postura fria e padronizada, sem qualquer empatia ou flexibilidade.
Mesmo sem eu ter usado NADA do serviço, feito provas ou causado qualquer prejuízo, a empresa segue sem nenhuma tentativa de negociação.

Além de abusiva, essa conduta é profundamente desequilibrada contratualmente e desumana, especialmente com alguém que vive um momento emocional e financeiro delicado. A sensação é de desrespeito.
Meu objetivo ao registrar esta reclamação é alertar outras noivas: leiam tudo com calma, desconfiem de condições válidas apenas hoje e não assinem nada sob pressão emocional.
Infelizmente, minha experiência com a Mariee Noivas transformou um sonho do vestido perfeito em desgaste, ansiedade e decepção E PREJUÍZO FINANCEIRO.