Mariée Noivas

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São Paulo - SP

05/04/2024 às 13:27

ID: 186137711

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Em Novembro fui até a loja experimentar vestidos de noiva. Me ofereceram desconto para eu fechar na hora e fechamos contrato. Fiz o pagamento a vista e assinamos no dia 20 de Novembro, no final do mês de Dezembro enviei mensagem via WhatsApp (único contato que tinha da loja) informando que tinha desistido do vestido e que gostaria do distrato. O contrato prevê distrato com multa e parcelamento do valor a ser ressarcido.
No primeiro contato, onde informei que queria o distrato, me passaram o e-mail do jurídico e me informaram que por ser fim de ano, eles retornariam meu pedido em janeiro.
Enviei e-mail em janeiro e não tive respostas e desde então venho tentando falar com a loja e com o departamento jurídico. Além da morosidade nas respostas, recusando minhas ligações e no descaso no atendimento do meu pedido, minha resposta veio apenas no início de Abril, onde me informaram que eu passaria a receber as parcelas a partir desse mês.
No contrato está claro que a primeira parcela deve ser paga 30 dias após o pedido de distrato por escrito. Estou sendo penalizada pela demora da empresa em atender o cliente.

Em uma última tentativa de conversa com a loja, fui até lá e os responsáveis se recusaram a me atender, dizendo pra eu fazer minha comunicação apenas com o email do jurídico.
Na hora de fechar o contrato, conversaram por horas comigo, falando de honestidade e valores Cristãos, mas ao pedir o que é de direito e está previsto em contrato pude ver os verdadeiros valores dessa empresa.

Faltam 50 dias para o meu casamento e estou passando por essa situação. Não indico essa empresa.