Produto alimentício chegou murcho e sem crocância, indicando má qualidade.
Em réplica
Conceição do Jacuípe - BA
19/07/2026 às 17:47
ID: 254297559
Produto não estava aberto porém veio completamente murcho parece borracha. Abri um para minha filha levar para escola e estava murcho, portanto não abri a outra embalagem porém apertando pelo saco mesmo mostra não ter crocancia
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:25
Olá, Hellen! 😊
Obrigado por nos contatar! Estamos cuidando do seu atendimento 73776 e faremos o possível para resolver sua demanda rapidamente.
Para continuar, precisaremos coletar algumas informações sensíveis e entraremos em contato pelo e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. 📧🔒
Sua opinião é muito importante para nós! Por favor, deixe sua avaliação sobre nosso atendimento somente ao final, assim poderemos utilizar seu feedback para melhorar sempre. 📝⭐
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Grupo Marilan 🧡
Réplica da empresa
21/07/2026 às 08:33
Olá, Hellen! 😊💛
Tudo bem com você? Espero que esteja tudo ótimo! 🌟
Ainda estou aguardando as informações que solicitei para que possamos dar continuidade ao seu relato. 📋 Se não recebermos retorno em até 48 horas, precisaremos encerrar o atendimento por enquanto. Mas não se preocupe, você pode iniciar um novo atendimento sempre que precisar! 😉✅
Estou aqui para qualquer dúvida, e será um prazer te ajudar! 💬✨
Aguardo sua resposta! 📩✉️
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Grupo Marilan 🧡
Réplica da empresa
22/07/2026 às 08:21
Olá, Hellen! Tudo bem?
Estamos aguardando o envio das informações solicitadas para dar continuidade à análise da sua manifestação.
Caso não recebamos seu retorno em até 48 horas, este atendimento será encerrado. Se ainda precisar de suporte após esse período, será um prazer atendê-lo por meio de um novo contato.
Ficamos no aguardo das informações e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Grupo Marilan 🧡