Torrada marilan cacau faltando produto.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 18:21
ID: 249759607
Comprei um pacote de torrada de cacau e veio faltando um pacotinho. Já entrei em contato pelo SAC enviei fotos e até um vídeo mostrando que a embalagem está lacrada e falta produto. E até agora nada!
Uma pessoa chamada ***** não me respondeu nada e quando pediram pra enviar mais fotos o e-mail simplesmente não chega.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:11
Olá, Laura! 😊
Obrigado por nos contatar! Estamos cuidando do seu atendimento ***** e faremos o possível para resolver sua demanda rapidamente.
Para continuar, precisaremos coletar algumas informações sensíveis e entraremos em contato pelo e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. 📧🔒
Sua opinião é muito importante para nós! Por favor, deixe sua avaliação sobre nosso atendimento somente ao final, assim poderemos utilizar seu feedback para melhorar sempre. 📝⭐
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Grupo Marilan 🧡
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 12:05
Vcs são uma vergonha de empresa. Acabaram de perder uma cliente e podem ter certeza que vou fazer um enorme boca aboca detonando as torradas. Vcs não resolvem nada, enviam e-mail pedindo até foto dos útero mas resolver não resolvem. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:15
Não resolvem nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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