Péssimo atendimento e produto com defeito

Resolvido
Florianópolis - SC
19/01/2021 às 12:10
ID: 118380997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma assadeira retangular 1,6 litros, com tampa plástica na cor branca. A tampa veio manchada, provavelmente porque por cima da tampa colocaram jornal.
Já mandei diversos e-mails para a empresa (******* e *******), liguei (******* ******* - sempre ocupado) e também preenchi o campo "fale conosco" no site da empresa. Até o presente momento ninguém respondeu as minhas mensagens.
Não consigo encaminhar a foto por causa do tamanho, mas mandei por e-mail.
Aguardo providências.
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Resposta da empresa
19/01/2021 às 12:21
Boa tarde Sra Flávia. Pedimos desculpas pelo transtorno. Enviaremos uma nova tampa para reposição. Pedimos a gentileza que envie a foto em nosso whatsapp comercial******* e no email *******
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
22/01/2021 às 12:36
Foi ótimo! Depois q fiz a reclamação por este canal, a empresa respondeu e passou o contato por WhatsApp para resolvermos o problema. Me enviaram um novo produto. Obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10