Péssimo atendimento e produto com defeito

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

19/01/2021 às 12:10

ID: 118380997

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma assadeira retangular 1,6 litros, com tampa plástica na cor branca. A tampa veio manchada, provavelmente porque por cima da tampa colocaram jornal.
Já mandei diversos e-mails para a empresa (******* e *******), liguei (******* ******* - sempre ocupado) e também preenchi o campo "fale conosco" no site da empresa. Até o presente momento ninguém respondeu as minhas mensagens.
Não consigo encaminhar a foto por causa do tamanho, mas mandei por e-mail.
Aguardo providências.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/01/2021 às 12:21

Boa tarde Sra Flávia. Pedimos desculpas pelo transtorno. Enviaremos uma nova tampa para reposição. Pedimos a gentileza que envie a foto em nosso whatsapp comercial******* e no email *******
Qualquer dúvida estamos a disposição.

Consideração final do consumidor

22/01/2021 às 12:36

Foi ótimo! Depois q fiz a reclamação por este canal, a empresa respondeu e passou o contato por WhatsApp para resolvermos o problema. Me enviaram um novo produto. Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10