MARILIA GABRIELA BISPO PEREIRA

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Itatiba - SP

27/09/2022 às 11:31

ID: 150851479

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Loja HI Acessórios (antiga ByHI), com o nome empresarial MARILIA GABRIELA BISPO PEREIRA******* e nome fantasia SURREAL ACESSORIOS (CNPJ 23.*******.*******/*******92), faz diversas propagandas e promoções pelo Instagram @hi.acessorios. No dia 16 de março de *******, fiz uma compra de cintos, com pagamento mediante o PIX de *******,00 Chave CNPJ*************. A venda foi efetuada pelo Whatsapp*******, número constante no link da bio do Instragram, para o qual fui automaticamente direcionada e prontamente atendida. Fui informada que o pedido seria enviado no dia 15 de abril e, após a coleta da caixa com o pedido, seria enviado o código de rastreamento. Contudo, no dia 12 de maio, depois de diversos contatos frustrados e não respondidos, recebi um contato com a empresa, por whatsapp, dizendo que meu pedido seria entregue em 03 de julho.
Infelizmente não cumpriram novamente a palavra. E simplesmente a empresa não deu satisfação e nem mesmo atende e ou devolve mensagens e e-mails enviados.
Depois de tantas outras reclamações em 13 de junho recebi nova mensagem com novo prazo para 09 de julho e como sempre novamente não recebi . Mandei novas mensagem tanto no WhatsApp de vendas quando de SAC e recebi um contato pedindo compreensão e que em 30 dias estariam resolvendo.
De outras reclamações neste site, pude perceber que a empresa realiza a seguinte prática: oferece promoções e descontos em vendas mediante PIX, postam diariamente caixas que supostamente seriam envios de pedidos, mas na realidade, após receberem o pagamento pelos pedidos, não entregam o produto e sequer retornam as mensagens enviadas ao whatsapp oficial. Segundo informações da própria empresa, possuem uma fábrica na Artur Alvim e uma loja no Brás. Em seu Instagram, Caroline Silva e Amanda Barbosa postam várias promoções, além do processo de fabricação e matérias primas que dão a ilusão de parecerem corretos (fotos anexo). Existe também uma postagem de Felipe, acerca dos problemas que tiveram com a empresa e que estão resolvendo mas isso já se passam mais de 4 meses e nada.