https://*******ÓRIOS - [Editado pelo Reclame Aqui] NO INSTAGRAM - SURREAL ACESSÓRIOS

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/04/2022 às 19:22

ID: 142422565

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fui impactada pela loja no início dia 13 de março de ******* e logo que vi a promoção de cintos fui direcionada para concluir a compra pelo whatsapp. Fiz a escolha de tamanho modelo e cor de 3 cintos e paguei via PIX o valor. No mesmo instante chegaram mensagens no whatsapp dizendo que a assistente de vendas faz o pedido em lhe encaminha em 7 dias, diz que o ******* para estoque (para separação e triagem) e depois levado para expedição com saída prevista para 10/04. Depois disso a loja sumiu e em todas as mensagens que recebi diz que "após a compra enviamos seu pedido em 20 dias úteis". Desconsiderando os feriados do mês de abril, já se passaram quase 30 dias da compra (à vista) e não recebi nem o código de rastreio. Não consigo contato com a loja por nenhum canal (inclusive redes sociais) e ainda não recebi meus produtos. Cuidado ao concluírem a compra! Pegam seu dinheiro e não enviam os produtos.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/04/2022 às 09:33

Olá !!!

Lamentamos a frustração!!! Pra atender sua demanda e melhorar o trabalho de entrega criamos um canal de SAC

pedimos a gentileza de contactar nosso SAC pelo WhatsApp

Basta clicar no link da nossa BIO do Instagram

Voltamos aqui quando sua solicitação for atendida

Grande Abraço