Atraso na entrega da bolsa e falta de resposta da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
08/11/2025 às 20:03
ID: 231396463
Comprei uma bolsa em 21/09/25 e até agora ela não foi entregue (08/11/25).
Tentei contato mas não obtive resposta!!!
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 18:31
Olá, Doris!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Informamos que abrimos uma chamada interna junto ao setor responsável para verificar o que ocorreu com a entrega da sua bolsa. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com você pelo e-mail cadastrado ou pelo seu WhatsApp.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Marilita
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 11:40
Desejo que a solução seja receber a bolsa adequada e bem acabada como foi o anúncio, o quanto antes, ou a devolução imediata do dinheiro.
Réplica da empresa
19/11/2025 às 00:21
Olá! Tudo bem?
Gostaria de informar que o seu pedido já foi enviado e já consta rastreamento nos Correios.
Lamentamos pelo atraso .
Número do pedido:
*******
Código de rastreio:
*******
Data de envio : 15 de novembro de *******
Você pode acompanhar todas as atualizações diretamente pelo site dos Correios utilizando o código acima.
O prazo de entrega é de 10 a 19 dias úteis.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp para ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Marilita Atendente Mábila