Atraso na entrega de bolsa importada e falta de retorno da loja
Em réplica
Fortaleza - CE
12/08/2025 às 10:17
ID: 224317533
Comprei uma bolsa pelo site da loja que eu não sabia que era importada. A bolsa foi postada dia 08/07 e até hoje está no mesmo status: informações enviadas para análise de autora de aduaneira já há mais de um mês. Ficaram de me enviar outra bolsa caso não fosse atualizado o status no dia 08/08, e segue com a mesma informação. Já tentei falar com a loja por 2 vezes e não tive mais nenhum retorno. Espero que possam resolver essa situação o quanto antes.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 12:31
Prezada,
lamentamos o ocorrido. Esse problema com os correios é algo que infelizmente está fora de nosso controle. Como foi informado por nosso atendimento, faremos o reenvio do produto para que possa receber o quanto antes possível.
Agradecemos a compreensão
Equipe Marilita
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 13:58
A empresa não me responde mais no WhatsApp. Estou no aguardo do envio de uma nova mercadoria. Já vai fazer 2 meses que fiz a compra e ainda não recebi.
Réplica da empresa
18/09/2025 às 12:27
Prezada,
Ficamos muito felizes em saber que seu pedido foi entregue com sucesso! Esperamos que tudo possa estar resolvido da melhor forma agora.
Qualquer dúvida ficamos a disposição!
Equipe Marilita