Compra de bolsa não entregue e falta de suporte da Loja Marilita

Resolvido
Porto Alegre - RS
22/01/2026 às 14:13
ID: 238504589
Senhores:
Comprei uma bolsa à vista (há mais de 1 mês) e não recebi o produto. A Loja Marilita não oferece rastreio, não responde no privado do Instagram, apenas envia o n do pedido via e-mail.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 13:51
Olá, Taíse.
Pedimos desculpas pela frustração e pela demora no retorno.
Após verificarmos em nosso sistema, identificamos que o pedido consta com status de pagamento pendente, motivo pelo qual o envio não foi liberado automaticamente. Em alguns casos, pode ocorrer falha na confirmação entre a operadora de pagamento e o sistema, mesmo com o valor já debitado.
Para que possamos verificar o ocorrido e dar andamento imediato à solução, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe o comprovante de pagamento por um de nossos canais oficiais:
WhatsApp: (62) 99939-8743
E-mail: [email protected]
Assim que recebermos o comprovante, nossa equipe fará a conferência e retornará com a atualização do pedido (envio ou demais orientações).
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Marilita
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 14:50
Resposta rápida dentro do prazo. Vou verificar o que houve direto com o banco. Peço desculpas pelo transtorno
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10