Dificuldade no rastreamento da compra e falta de comunicação da loja
Resolvido
Poços de Caldas - MG
15/12/2025 às 10:03
ID: 234789891
Fiz uma compra dia 04/12/25 recebi um email dessa loja como o código de rastreio, mas o código não funciona em nenhum site, ou seja não tenho como rastrear a compra e saber se essa compra realmente esta a caminho, tentei entrar em contato pelo email e o whats, e ate agora só tive um retorno pelo whats dizendo que ia verificar, mas ate agora não me retornaram.
Sinceramente é horrível e frustrante eu precisar vir aqui para conseguir obter algum retorno da loja pq o pós venda deles é simplesmente não funciona, a loja é incomunicável.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 23:34
Olá!
Sentimos muito pela frustração e entendemos como essa situação pode ser chata. Queremos garantir que seu pedido seja acompanhado corretamente.
Informamos que já solicitamos uma análise detalhada sobre o seu pedido e, assim que o processo for concluído, entraremos em contato com você via e-mail com todas as informações atualizadas.
Agradecemos muito pela paciência e compreensão, e estamos à disposição para qualquer dúvida enquanto isso.
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 16:27
A bolsa chegou, à após 40 dias, ja tinha ate desistido, a loja tem um problema serio de comunicação com o cliente, se eles continuarem a ter um pôs venda como esse, eles vão falir em pouco tempo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1