Loja Marilita: Bolsa não entregue apesar de promessa de tentativa de entrega e dificuldade de contato com o cliente
Não respondida
Santo Antônio do Descoberto - GO
31/07/2026 às 12:38
ID: 255310993
Boa tarde,
Venho atrávez desta realizar novamente minha reclamação/insatisfação contra a loja Marilita.
Comprei de uma bolsa sob o numero de pedido ***** na Loja Marilita e pagamento foi via pix em fevereiro de 2026. Recebi um email dessa loja no dia seguinda como o código de rastreio. Acompanhado e entrega pelo link enviado, observei que a encomenda chegou até Águas Lindas de Goiás-GO, mas não ao meu endereço indicado na durante a compra.
Em 23/04/2026 às 13:38, a loja respondeu a minha primeira reclamação falando "que houve duas tentativas de entrega no endereço informado, porém não obterve sucesso. Por esse motivo, o pacote foi devolvido ao remetente, conforme consta no rastreamento". Porem, essa resposta não procede, pois eu estava acompanhando pelo rastreio da encomenda, e nos dias e horarios informados, olhei nas câmaras da minha casa e não constar nenhuma registro dessas tentativas de entrega.
Em 24/04/2026 às 06:58 postei a replica solicitando o reenbolso. Recebi um e-mail em 22/05/2026 solicitando meus dados para o ressarcimento. Respondi o e-mail em 07/06/2026, e a Sra. Viviane me informou que os dados foram passados setor financeiro para que o processo de reembolso ocorresse. So que até esse momento (31/07/2026) o valor não foi depositado em minha conta. Diversos e-mails foram enviados com os dados solicitados.
No aguardo,
*****
*****
*****