Atraso na entrega e falta de resposta da loja após compra online
Em réplica
Taboão da Serra - SP
25/11/2025 às 06:46
ID: 232763147
Fiz uma compra dia 6/11, até agora o pedido nem saiu da loja. A previsão de entrega era para ontem.
Enviei email não respondem.
E não vem falar que é [Editado pelo Reclame Aqui], pq eu loguei no site para acompanhar o pedido.
Já colocam um prazo longo de entrega, e ainda não cumprem.
Já pararam para pensar que as pessoas compram coisas muitas véi pra um compromisso?
Se não tem capacidade de entrega, não venda!!!
Preciso de um retorno com a data de entrega ou estorno do valor.
Aguardo
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 18:41
Olá, Boa noite !
Ele não foi enviado pq está no prazo de produção .
A senhora verificou no site o prazo de produção de 15 dias ÚTEIS ?
Antes ter chegar na página final do pedido tem essas informações no site .
Já entramos em contato via WhatsApp e pedido foi enviado .
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 11:26
até hoje não recebi minha compra. a última desculpa era instabilidade nos correios! Engraçado que só pra vocês o correio é instável, pois todas as outras compras que eu fiz neste período eu recebi antes do prazo.
eu preciso de uma solução!!!! vou ligar no procon!