NÃO CUMPRE PRAZO DE PRODUÇÃO
Respondida
Boa Vista - RR
22/01/2015 às 12:56
ID: 11600794
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetivamos um pedido na empresa Marimar no dia 30.10.******* conforme numero ******* com previsão de produção de 30 dias para embarque de todo o material. Efetivamos o pagamento no dia 05.11.******* (ref. ao sinal do do pedido) e respectivamente quinze dias após do primeiro sinal efetivamos o segundo sinal de pagamento do pedido. O prazo previsto para embarque ocorreria entre os dias 05 a 07/12/14, fato este que não ocorreu , o material saiu parcial 50% do pedido sendo ainda que seu embarque ocorreu já próximo do natal. AS justificativa da empresa Marimar é que em virtude faltava apenas 01 item pendente, sendo que o nosso pedido eram vários, informação esta que era inverdade, pois já nos passaram vários prazo entre eles para embarque do saldo pendente: 24/12 , 30/12, 12/01/******* , 19/01/******* e por último agora 29/01/*******. Após o primeiro faturamento tivemos que pagar mais dois fretes desnecessário causando um prejuízo imensurável , já que o saldo pendente saiu todo pingado.
Desta forma já faz 03 meses que a Marimar não concluiu a entrega do material, uma empresa que não tem um responsável de fato que entre em contato com nossa empresa e tenha um pingo de respeito com o cliente, o Sr. Marcus do controle nunca esta disponivel , a Senhora Marta nunca se quer nos retornou uma ligação, O SAC Rosani, cada e-mail que recebemos informa uma data para embarque do material.
Somos uma empresa seria , com mais de 20 anos no mercado e nunca tinhamos nos depardo com uma falta de respeito com cliente, como a Marimar tratou e trata a nossa empresa.
Lamentamos e ainda informamos que não aconselhamos esta empresa de fornecimento de EPI para nenhum outro cliente, pois a mesma não cumpri os prazos previstos, e não tem uma pessoa responsável para nos atender , e ainda [Editado pelo Reclame Aqui] informando prazos que não cumprem.
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Resposta da empresa
23/01/2015 às 14:45
Cara Zeide, peço desculpa pelo transtorno, devido as festa de final de ano e principalmente com um produto que esta em falta no mercado (como informei por e-mail),houveram alguns atrasos nas entregas, e peço desculpa por isso, mas estamos fazendo o possível para ser resolvido. A entrega será feita no dia 29/01 como informado.
No caso dos responsáveis pela empresa, estamos passando por muitas mudanças estruturais, por isso algumas dificuldade, não que seja uma desculpa, mas apenas informando que não estamos agindo de má fé.
Peço desculpa por todo transtorno causado.
Atenciosamente
Marimar