Marimex Inteligência Portuária

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Mogi das Cruzes - SP

28/12/2021 às 13:20

ID: 135634687

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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GUIA DE RECEBIMENTO N 1096140 DE 25/11/*******

A empresa não permitiu a retirada da mercadoria dentro do prazo de primeiro período de cobrança, apesar da carga estar desembaraçada e pronta para ser retirada, nos obrigando a aguardar por mais dias até a data disponibilizada . Ao retirarmos na data disponibilizada, informaram que excedemos o prazo limite e cobraram mais R$ 2.*******,69 indevidamente .
Ao questionarmos a cobrança, disseram que para liberarmos deveríamos pagar e depois pedir o reembolso. Como não podiamos esperar mais, pagamos, retiramos a carga e posteriormente seguimos com pedido de reembolso, que foi negado, sob a justificativa absurda de que eles tiveram prejuizos com a greve dos caminhoneiros e que os volumes de carga estavam elevados por este motivo.
Lamentamos os transtornos gerados pela greve, mas não podemos ser prejudicados em função de transtornos ocasionados por terceiros.

Aguardamos a pronta devolução, ou seguiremos com o pedido de DEVOLUÇÃO EM DOBRO DE COBRANÇA INDEVIDA, conforme código de defesa do consumidor, além das indenizações cabíveis no entendimento do nosso jurídico e custas do processo.

é vergonhoso termos que chegar a este ponto e nos depararmos com tal atitude desta empresa..

Não recomendo a ninguem a utilização deste terminal.