Empresa cancelou serviço que não prestou e não devolveu meu dinheiro, mesmo após reconhecimento e prazo expirado.
Não respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 09:49
ID: 245581399
Empresa cancelou serviço que não prestou e não devolveu meu dinheiro
Contratei a Maring Travel para prestação de assessoria no preenchimento do formulário DS-160 e suporte para o processo de visto. No entanto, a empresa não realizou absolutamente nenhum dos serviços contratados não houve preenchimento do formulário, nem agendamento do visto.
Ao perceber a falta de andamento e ausência de prestação do serviço, entrei em contato, e a própria empresa reconheceu a situação e cancelou o serviço.
Foi informado que o valor pago seria devolvido no prazo de 10 dias. Porém, o prazo venceu hoje e até o momento não recebi meu reembolso, nem tive qualquer posicionamento claro.
Ressalto que:
- O serviço não foi prestado;
- O cancelamento partiu da própria empresa;
- Mesmo assim, meu dinheiro não foi devolvido dentro do prazo prometido.
Essa situação demonstra total descaso com o consumidor.
Solicito a devolução imediata do valor pago, caso contrário tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução urgente.