Empresa recebe pagamento e desaparece não presta o serviço e não devolve valores
Não respondida
Carapicuíba - SP
13/04/2026 às 09:55
ID: 245879811
Após o recebimento dos valores, a empresa Marin Assessoria Consular Ltda. simplesmente deixa de responder e bloqueia todos os canais de contato.
No dia 28/01/2026, entrei em contato via WhatsApp para contratar assessoria para emissão de visto canadense para minha filha. Fui atendida pelo proprietário, Sr. *****, que inicialmente foi atencioso e passou todas as orientações.
Realizei os seguintes pagamentos:
R$ 465,50 em 30/01/2026 (assessoria)
R$ 924,14 em 09/02/2026 (taxas consulares)
Enviei toda a documentação solicitada e fui informada de que o processo havia sido iniciado. Em 12/02/2026, o responsável disse que emitiria a nota fiscal e faria o agendamento da biometria o agendamento nunca aconteceu. Após essa data, a empresa passou a não responder. Em 24/03/2026, ainda consegui contato, com a justificativa de atraso nos agendamentos, sem qualquer comprovação.. Ao pesquisar, encontrei diversas reclamações com o mesmo padrão: bom atendimento inicial, cobrança dos valores e depois desaparecem.
Em 25/03/2026, solicitei o cancelamento e reembolso. Foi prometido o pagamento em até 10 dias úteis, porém o prazo não foi cumprido. Desde então:
Não respondem mais WhatsApp
Não atendem ligações
Desativaram redes sociais
Total pago: R$ 1.389,64
Diante da clara falha na prestação do serviço, solicito o reembolso integral e imediato do valor pago.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Poder Judiciário.
Aguardo retorno urgente.