Marin Travel: Falta de retorno e possível [Editado pelo Reclame Aqui] após pagamento de assessoria para visto americano

Contratei a empresa para realizar a assessoria do meu visto americano e efetuei o pagamento em 05/01/2026. Após o pagamento, recebi apenas um formulário para preenchimento, que foi enviado conforme solicitado. Desde então, não tive mais nenhum retorno da empresa.

Tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp, mas minhas mensagens não foram respondidas. Além disso, fui até o endereço informado pela empresa (Calçada das Margaridas, 163, sala 2) e fui informado pela recepção que a Marin Travel não possui atendimento ou estrutura física no local, sendo o endereço de um escritório de contabilidade.

A falta de comunicação, a ausência de suporte após o pagamento e a inconsistência das informações fornecidas me deixaram extremamente preocupado e com a impressão de ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Espero que a empresa se manifeste, apresente uma solução para o caso ou realize o reembolso do valor pago. Minha experiência até o momento foi bastante negativa devido à falta de transparência e de atendimento ao cliente.