Marina Auto Center Ltda

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Carazinho - RS

04/09/2025 às 09:39

ID: 225313921

FIAT CONCESSIONÁRIA MARINA, CARAZINHO, RS
Grand Siena para conserto em maio de 2025, 2013/2014, essence 1.6, flex,adqurido pelo primeiro proprietário nessa Concessionária, carro 0 KM.Comprado por mim , segunda e única dona com 22000KM.
Problemas relatados pela proprietária no dia do diagnóstico
1.Vazamento de óleo;
2.Engasgo nas marchas lentas;
Diagnóstico realizado e cobrado na data de 08/05/25, sendo que quando a mesma telefonou para agendar o horário e dia, a FIAT afrimou que se todo o serviço fosse realizado na Oficina própria, o diagnóstico no valor de R$200,00 NÃO seria cobrado, mas foi cobrado esse valor da mesma forma.
Serviço agendado para o dia 13/05/25, segundo mecânico da FIAT, troca da junta da tampa de válvula, bobina e conjunto Borboleta.Pago à vista R$1500 e poucos reais,Banrisul.
Testando o carro, retornei até a Concessionária , após alguns dias pq os porblemas continuavam e o mecânico ISAÍAS, mandou que trocasse o Posto onde abastecia e só, que o veículo estava bom.Como os problemas permaneceram, entrei em contato com o gerente Felipe, que não gostou do fato afirmando que o CARRO tinha mais de 10 anos e etc, mas que agendasse novamente para correção dos defeito,já que ao torcar o óleo na empresa que sempre troco, o empregado afirmou que o vazamento de óleo de sempre continuava, ara minha surpresa. A FIAT que criou o Carro , NÃO consegue solucionar defeitos citados?Estando dentro da garantia dos 90 dias, entrei em contato 12/08/25 e reagendei para o dia disponível da Concessionária data 19/08/25.Por whats app, me foi dito que o carro estava com um NOVO vazamento e me repassado novo orçamento no valor de R$1398 ,00 reais. Solicitei descontos e novos preços ,visto que esse NOVO VAZAMENTO NA GUARNIÇÃO, FOI CAUSADO PELA TROCA DE JUNTA DE TAMPA MAL FEITA OU NÃO REALIZADA??Solicitei ao responsável que me atendeu muito atencioso e eduicado e disponível , que citasse o caso para o GERENTE ATUAL , que sabia de todos os fatos. Retorno , nada de acordo amigável e pronto. o veículo permaneceu por dois dias na Concessionária e tive que pagar outros valores cobrados , sendo que o aerviço mal feito dos mecânicos , no primeiro conserto causou esse tal novo vazamento.
TOTAL DE GASTOS R$3100,00
Fiz uma reclamação para a Ouvidoria da FIAT, por email, que pediu o número do CHASSI do veículo, porém não deu nenhum retorno até a presente data.

Os anexos mostram o diagnótico pago e as notas das peças , não consegui anexar as duas notas de mão de obra para totalizar os gastos, mas possuo as duas , de maio e de agosto.