Atraso na entrega do livro físico e falta de resposta no WhatsApp
Resolvido
Juara - MT
03/01/2026 às 13:13
ID: 236499499
Fiz a compra do livro dia 2 de dezembro de 2025, que segundo ela eu receberia o livro físico em 15 dias, não recebi o livro e não consigo resposta pelo whatsapp mais.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 16:19
Olá, Rosângela!
Conforme conversamos via WhatsApp, esclarecemos que houve um problema técnico em nosso WhatsApp anterior (DDD 11), o que impediu o recebimento das mensagens, por isso entramos em contato por outro número.
Vimos que o livro foi entregue com sucesso no dia 05/01.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para o que precisar!
Um abraço,
Equipe Marina Bernardi
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 16:32
Só foi um problema com a logística, mas recebi meu livro certinho, com certeza voltarei a comprar mais livros com ela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10