Livro não recebido e falta de retorno do atendimento
Resolvido
Três Lagoas - MS
21/07/2025 às 09:32
ID: 222568713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,fiz uma compra de um livro dia 27/06/2025,porém até hj não recebi,entrei em contato com o ***** que tbm não obtive retorno.[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento,não comprem!!!
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 18:29
Boa tarde Kátia, espero que esteja bem!
Gostaria de te dizer que lamentamos pelo problema na comunicação, você entrou em contato por e-mail e não obteve uma resposta no mesmo dia, e como era sexta-feira, ficou o final de semana inteiro sem obter este retorno.
Em relação a entrega do livro, compreendo a insatisfação devido ao atraso da entrega pelos correios. O prazo é de 15 dias úteis e como já foi ultrapassado, iremos resolver isso para você com a urgência necessária.
Entrei em contato via WhatsApp para confirmar seu endereço, aguardo seu retorno para resolvermos isso o quanto antes.
Agradecemos desde já pela compreensão.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 17:42
Boa tarde.
Recebi o livro.
Muito Obrigada pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10