Livro O Guia da Medicina Sagrada
Resolvido
Caxias do Sul - RS
12/01/2024 às 10:40
ID: 180290639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/12/******* comprei através da bio do Instagran da Marina Bernardi o livro Guia da Medicina Sagrada, no valor de *******,00 pago através de cartão de crédito. Até hoje 12/01/******* não recebi o livro
Ao questionar o "suporte" da empresa recebo retorno com uma "previsao" X. Y..B. Diante do ocorrido solicitei devolução do valor e então não obtive nenhum retorno. Quero ser ressarcida do valor. Não quero + receber o livro. É isso, aguardo e agradeço.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 15:43
Olá Clari, sentimos muito pelo ocorrido, no mês de dezembro infelizmente tivemos esse atraso por parte dos correios, mas estamos trabalhando para que todos os envios sejam regularizados. Pedimos desculpas se houve falta de comunicação da nossa equipe. Estaremos entrando em contato hoje mesmo com você. Obrigada!
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 15:29
O atendimento só aconteceu devido a reclamação feita aqui, por isso sou muito grata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/01/2024 às 19:28
Olá, agradecemos você, através da sua reclamação sanamos as dificuldades que estávamos tendo em nosso suporte. Também acabamos por trocar a equipe. Obrigada!