Demora na entrega e produto errado

Question

No dia 23/10/24 fiz uma compra onde o prazo de entrega eram 10 dias. Passados os 10 dias, o produto não havia sequer sido postado. Entrei em contato com o SAC e não responderam, só responderam depois que reclamei no direct do Instagram. No Instagram disseram que iriam postar pela azul cargo para que a ******* mais rápido e de fato o fizeram, no entanto, mandaram o produto errado. Eu havia comprado um vestido off-white e enviaram um vestido bege. O vestido que pedi era para ser usado no meu jantar de noivado, pedi com antecedência para dar tempo de trocar se fosse preciso, ou de levar em uma costureira para fazer os ajustes necessários, ou até mesmo ir atrás de comprar um outro vestido caso não gostasse desse. Fiquei totalmente decepcionada com a loja, total falta de respeito com o cliente.

Accepted Answer

Bom dia! Informamos que depois mde trativa com a cliente, corrigimos o envio do produto a tempo para uso em seu evento. Esperamos que a Marcelle tenha ficado feliz com a tratativa em questão!

Att,

Equipe MB.

Demora na entrega e produto errado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor