Sem reebolso

Bom dia!!!!

De acordo com o código de rastreamento do seu pedido o mesmo foi entregue em 20/02 conforme comprovante assinado pelos correios. Após a entrega enviamos automaticamente um e-mail para que as clientes estejam ciente do recebimento do produto.


De acordo com o CDC Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Mesmo tendo passado o prazo orientamos que deixaríamos um voucher sem validade para utilização em uma nova compra. O que foi esclarecido pelo atendimento via SAC e nas orientações enviadas para postagem reversa.
Solicitação feita fora do prazo previsto em lei e flexibilizada pela loja pois iria perder o produto e o valor pago. Além do mais, a cliente ainda pediu uma postergação da postagem estando completamente ciente que apenas um voucher de troca conforme informado nas orientações enviadas.

Nota-se que se o correios realizou a entrega dia 20, alguém recebeu no dia 20. Não fica a cargo da empresa avisar movimentações, sendo o código de rastreamento entra em sistema antes mesmo de ser postado, e fica a responsabilidade do cliente verificar portarias de seu condominio!!!



Sem mais para o momento,
Att,
MBSTORE.

Ninguem falou que o prazo havia passado nao. Só falaram depois quando receberam o comprovante da postagem da devolucao do produto e pedi o reembolso e nao voucher.

Inclusive na hora que solicitei a devolucao falei sobre a data de entrega. E nessa hora aconteceu o que entao? Fingiram que nao viram pra me dar um voucher e ter o produto de volta?