Falta de compromisso em entregar no prazo

Boa tarde Izabela, tudo bem?

Primeiramente peço desculpas pelo atraso do seu sapato. Sei que é noiva e que deve estar anciosa pois o dia lindo esta quase chegando!

Realmente no dia 17/12/******* foi confirmado seu pedido e aprovado por você com a data de entrega para o dia 31/01/*******, para seu casamento que será em Março/*******. Porém ocorreu um atraso na produção por se tratar de um modelo drapeado que foi desenvolvido exclusivamente para você. Como nunca haviamos feito esse modelo antes demorou mais tempo na produção do que imaginavamos. Mas pode ficar tranquila que seu sapatinho esta ficando lindo e maravilhoso e você vai amar!!!!!! Até no máximo segunda ele estará prontinho para você!

Qualquer dúvida estaremos a disposição!

Abraços!

Equipe Marina Borja.

Equipe Marina Borjas, boa tarde!
Infelizmente o prazo de entrega novamente não foi cumprido, ontem à tarde o sapato ainda estava no montador e faltavam acabamentos. Hoje fui até a loja de vocês esperando que saísse de lá com meu sapato, mas isso não aconteceu.
Novamente me decepcionei porque o sapato estava com acabamento em péssimo estado, a tira para abotoar a sandália parecia mais um pedaço de retalho velho, cheio de cola e algumas partes soltando, a costura para prender a tira parecia que era de um sapato velho descosturando. Tive vergonha de fotografar a sandália para mostras as pessoas o acabamento de péssima qualidade que vi, consequência, deixei a sandália para refazer os acabamentos e vou esperar mais um dia, ou dois não sei para o acabamento seja refeito. Fico imaginando se meu casamento fosse hoje, com que sandália me casaria, porque a que comprei até o momento não condiz com um casamento.

Bom dia Izabela, tudo bem!?

Na segunda feira dia 17/02/******* o sapato estava pronto e não foi entregue devido a chuva que deu em Belo Horizonte. Ligamos para você para informar que o calçado iria chegar tarde da fábrica devido ao mau tempo e perguntamos se você se importaria de pegar o calçado na terça de manhã para não ter que vir tão tarde a empresa na segunda e você concordou.

Na terça feira, dia 18/02/******* você veio a empresa buscar o calçado, e pediu que a tira do peito do pé fosse refeita, aumentada e colocada um pouco mais abaixo de onde estava. Ficou combinado então que a tira seria refeita e que hoje, quarta feira dia 19/02 você viria buscar na empresa. Hora nenhuma você reclamou do acabamento, cola ou partes soltando. Apenas da tira do peito do pé que fosse trocada aumentada e recolocada mais abaixo de onde estava.

Portanto, hoje quando vier buscar o calçado mostre todas as suas insatisfações e caso seja necessário farei outro par urgente com o maior prazer para você.

Qualquer dúvida estaremos a disposição!!!

Abraços!!!!!!!!!

Equipe Marina Borja.

Equipe Marina Borja.
Foi falado sim com a vendedora que o acabamento não estava de qualidade, mostrei a ela na hora, pedi sim para aumentar a tira poeque não fechou no meu pé e para abaixar porque estava muito alta. Mas o acabando da tira estava péssimo. Se vc quiser posso postar aqui as duas fotos que a sua vendedora me enviou da sandália, nelas é possível ver um pouco do acabamento. Não fotografei, mas as fotos me foram enviadas. Da até para ver a costura mal feito.

Oi Izabela.

O seu sapato foi enviado para a costureira para refazer a tira que não gostou. Quanto a qualquer outro probema de acabamento que ainda estiver te encomodando aponte quando vier a empresa hoje para que possamos deixa-lo do jeitinho que você quer.

Como disse anteriormente, caso seja de sua vontade, posso fazer outro par para você!

Abraços!

Equipe Marina Borja.