Bolsa da Marina Calçados descascando com 10 meses de uso e má qualidade do produto
Não resolvido
Tremembé - SP
15/10/2025 às 15:43
ID: 229429141
Comprei uma bolsa na Marina Calçados e ela apresentou descascados em algumas partes após 9/10 meses da data da compra. Fui até a loja e mostrei para a vendedora que me atendeu e disse que era normal. Que a minha estava até conservada. Pelo valor e qualidade anunciada aos produtos da loja, sinceramente não considero 10 meses para descascar uma boa qualidade. Tenho bolsa de outras marcas há 5 anos que não se encontram com o mesmo problema. Decepcionada com a qualidade e retorno por parte da loja.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 10:29
Olá Michelli, tudo bem?
Verificamos a sua solicitação e identificamos que o prazo de garantia legal para este tipo de produto é de 90 dias a partir da compra e a data de aquisição ultrapassa esse período.
No entanto, podemos solicitar junto a fabrica uma avaliação.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for possível.
Att. Time Marina Calçados
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 10:37
Bom dia! Vou aguardar a resposta da fábrica da Shutz.
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 10:38
Bom dia! Vou aguardar a resposta da fábrica da Shutz.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 15:50
Depois de colocar no "reclame aqui" obtive atenção da Gerente, mas a resposta foi negativa para resolver o problema da bolsa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
18/12/2025 às 11:14
Olá Michelli, bom dia!
O produto passou por avaliação e foi constatado que o prazo de garantia já se encontra expirado, motivo pelo qual o defeito foi classificado como improcedente conforme laudo emitido pela fábrica e enviado a você.
Seguimos á disposição.
Att. Equipe Marina Calçados