Enganada
Resolvido
Taubaté - SP
20/01/2025 às 21:07
ID: 207762653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHj dia 20/1 as 19h fui a loja Marina Calçados Taubaté Shopping, vi na promoção um tênis Anacapri e a vendedora qd foi buscar o outro pé viu que estava errado e pediu um tempo para procurar https://******* com 2 pés direito) então eu disse que ia até a Hering e voltaria para ela ter o tempo em achar o outro pé e eu pagar. Enfim, qd retornei a loja a vendedora disse ter achado o outro pé sim porém se enganaram e retiraram da promoção. Eu a indaguei dizendo mas tinha em outras numerações esse calçado vcs colocaram na promoção.
Alegaram que retiraram pq foi colocado por engando e se eu quisesse comprar seria o valor normal e não da promoção. Um desrespeito
Quero comprar mas pelo preço que estava exposto !
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 15:34
Olá Kelly, boa tarde!
Lamentamos pela falha na exposição do produto. Houve um erro pontual que foi identificado e corrigido de imediato.
Conforme contato com cliente o problema foi solucionado em 23/01/*******.
Ficamos á disposição.
Atenciosamente,
Equipe Marina Calçados
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 13:04
Após entrar com a reclamação a empresa me retornou e solucionou o problema. Porém, ficaram até agora (3 meses) me ligando e enviando msg pedindo para eu desativar a reclamação.
No qual eu disse que não ia desativar que era para vir até essa plataforma responder para eu dar o feedback.
A desativação é uma decisão do consumidor, que deve ter a liberdade de manter sua reclamação ativa se assim o desejar. É uma forma de pressão e manipulação que pode prejudicar o processo de resolução do problema e a transparência do Reclame Aqui.
https://*******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3