Tênis solta tinta e mancha meias e pés após 3 tentativas de contato sem sucesso
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 11:25
ID: 251524989
Comprei o tênis Sarah na cor preta e não consigo usá-lo pois o solta tinta e mancha todas as meias e os pés.
Inclusive fotos para a empresa para provar o que estou falando.
Já enviei 3 emails para o SAC da empresa e também mensagem mas fui solenemente ignorada, desta forma busco uma solução através deste canal.
É inadimissível que um tênis que custa mais do que R$ 300,00 tenha este tipo de defeito.
Aguardo um posicionamento da empresa.
obrigada
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:50
Olá, Rosângela!
Verificamos que seu contato foi realizado via e-mail da loja online e já retornamos com as orientações sobre o caso.
O modelo mencionado é confeccionado em couro legítimo e não possui forro interno. Por essa característica, especialmente nos primeiros usos, pode ocorrer transferência de pigmentação para a pele ou para as meias, principalmente em produtos com couro de tonalidade escura. Esse comportamento tende a diminuir naturalmente com o uso do calçado.
Por esse motivo, recomendamos a utilização de meias, preferencialmente escuras nos primeiros usos, para evitar possíveis manchas.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:23
Razoavel / enviei varios emails e só ibtive resposta por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7